1. Нужно посмотреть документы, которые Вы получили в страховой. У вас на руках должна быть опись принятых от вас документов с отметками о предоставлении документов и датой. Если тут все в порядке, то лучше не звонить, а поехать в страховую разбираться, в чем дело. Иногда бывает, что один менеджер не знает, что творится у другого (это наша суровая действительность). На месте все уточнить. Возможно Вам нужно просто какую-то бумажку подписать и все. Некоторые компании грешат специально затягивая выплатные дела. Главное не кричать и не топать ногами, спокойно показать свои документы, и не соглашаться уходить без направления на ремонт. Лучше потратить день на это, не соглашаться, что все урегулировано и Вам позвонят в ближайший день, но уйти со всеми необходимыми документами. Удачи Вам.

Ну да , примерно так и надо.